Nutribites producten voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. Wij doen voor al onze producten met regelmaat alle verplichte laboratoriumtesten. Wij hanteren een pro-actief testbeleid en doen ook aanvullende testen. Het viel ons op dat meer dan 200 bedrijven in een korte tijd zijn getroffen door de aanwezigheid van het stofje etyleenoxide in hun producten, waardoor wij ook onze producten hebben getest. Tot onze spijt hebben wij ontdekt dat een aantal potten Green Juice meer bevat dan is toegestaan door de Europese norm. Met deze boodschap willen we je informeren en willen we je vragen om de batchcode op je pot Green Juice te controleren en indien nodig, het product terug te sturen.

Terugroepactie voor bepaalde batches

Onze missie is om zuivere en hoogwaardige supplementen aan te bieden. Mede omdat dit onze eerste terugroepactie ooit is, doet het ons pijn dat we dit moeten mededelen.

Heb je momenteel Green Juice met het batch- of chargenummer T214, U131, T173, T134 of T027? Stuur dan een e-mail naar info@nutribites.nl zodat wij jouw pot(ten) kosteloos kunnen omruilen.

Green Juice met het batch- of chargenummer U238, V2003094, V2002039, V1912044, V1910005, V1910003, V1909019, 201905-067, 201905-068, 201905-066, 201903-036, 201903-035, 201903-034 en 201811-055 zijn helemaal in orde en kun je dagelijks blijven gebruiken ✔

Ook alle andere Nutribites producten (zoals kurkuma, krillolie en magnesium) zijn veilig getest en kun je blijven gebruiken ✔

Hoewel wij je willen vragen om het product terug te sturen, betekent het niet per se dat het gebruik van Green Juice schadelijk is. Om je een idee te geven: de Green Juice die wij terugroepen mag bijvoorbeeld gewoon verkocht en geconsumeerd worden in andere westerse landen, waar de norm anders is.

Daarnaast kijkt de Europese norm niet naar de hoeveelheid etyleenoxide per geconsumeerde hoeveelheid (10 gram Green Juice), maar naar de hoeveelheid etyleenoxide per kilo product.

Toch willen wij jou vragen om producten met de terug te roepen batchcodes naar ons op te sturen, zodat wij ze gratis voor je kunnen vervangen.

Wij vragen je om de volgende stappen te ondernemen:

  1. Als je nog een pot Green Juice hebt staan, kijk dan of er batchcode/chargenummer T214, U131, T173, T134 of T027 op staat en staak het gebruik ervan.
  2. Breng ons op de hoogte van welke pot je hebt door te mailen naar info@nutribites.nl. Wij vergoeden de kosten van de retourzending en vervangen het product (of storten het aankoopbedrag terug).

Uiteraard is de vervangende pot Green Juice uitgebreid getest en veilig voor gebruik.

Het testen op dit stofje is per direct een vast onderdeel van onze risicoanalyse, zodat we er zeker van zijn dat toekomstige Nutribites producten hier geen last van hebben.

Voedselveiligheid is voor ons bedrijf essentieel. Zo werken wij uitsluitend met Nederlandse leveranciers en streven wij ernaar om zoveel mogelijk Europese grondstoffen te gebruiken.

Ondanks onze inspanningen zijn ook wij (samen met 200+ andere bedrijven) getroffen door dit probleem. Onze excuses voor het ongemak. Wij danken je voor je begrip en aandacht voor deze situatie.

Wij hebben dit gemeld bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit en zijn in coördinatie met hen deze terugroepactie aan het uitvoeren.

Mail ons gerust als je vragen hebt.